2021年，数字员工成为全球热词，RPA在各行各业的渗透率持续扩大，在部分人力密集型行业，已经比AI更早地实现生产力的解放。
IDC数据显示，2023年全球RPA市场规模将达到39亿美元，并保持每年64%的增速。中国市场范围内，iResearch数据显示，2020年我国RPA行业市场规模为近20亿元，同比增长96%，市场处于高速增长状态，增速超过全球平均值。未来三至五年内，全球将会有千万规模的低端工作被企业级RPA应用所替代。
整个软件领域内，RPA的行业温度有目共睹。而市场对于RPA行业持续迅速增长的看好，主要来自于两个方面：其一，从行业来看，RPA目前在金融领域的应用程度最高，已经达到了5%-10%的市场渗透率，在打通银行数字化系统方面已经卓有成效。相比其他行业，金融业一贯以信息化水平高、业务场景复杂、数据协同性强、安全合规需求高等特点著称，而RPA的成功落地，已经为其他行业佐证了无创集成、敏捷部署、高扩展性等优势，以及对于企业降本增效的意义。在融合了AI技术后，“RPA+AI”的商业模式成为了整个软件市场中行业价值最广泛的赛道，以核验、信息查询等主流自动化场景为代表，在企服市场得到了充分认可。Gartner在报告中指出，企业的数字化升级需求是驱动RPA增长的最重要因素，这意味着RPA的发展将持续与数字化市场保持积极正相关。
其二，无论是海外还是国内市场，RPA行业已经格局初现。自2017年以来，RPA厂商如雨后春笋般平地而起，竞逐激烈。今年4月，全球RPA领域头部厂商UiPath成功上市，市值达到400亿美元。与此同时，国内RPA厂商也迎来了新的增长机遇。仅2021年上半年，国内RPA行业融资事件十余起，金额突破10亿元。虽然目前仍处于起步阶段，仅占全球市场的2%，但市场天花板更高的中国市场正在逐渐成为下一代RPA、IPA（AI+RPA）技术诞生的热土，同比投资增速已经超越美国。此外，由于国内市场缺乏如微软、SAP、Oracle等软件巨头，也为以实在智能为代表的头部RPA厂商提供了充足的成长空间。
目前，RPA的市场教育仍在继续。而在实在智能CEO孙林君看来，市场教育能够为整个行业抬升天花板，而厂商的差异化壁垒则会随着客户被教育慢慢体现出来。对于企服领域来说，不同企业客户关注的产品维度有所不同，但如果一套RPA产品服务可以实现更复杂的场景，支撑更深度的逻辑，被客户替换的概率就会更小，从而形成品牌效应，推动实现更多的复购。
“因此，很有可能是由第一批RPA厂商来教育了市场，但是第二批功底更扎实、技术创新能力更强的厂商才能在这个市场上收割。”孙林君补充道。
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